IT保守・DXパートナー

ITで「現場を楽にする」パートナー

社内にIT担当者がいなくても、安心して仕事ができる環境を。

ジャパンテックコネクトは、岡山の保育・教育・研究機関、中小事業者を支える外部ITパートナーです。
Windowsパソコンを中心としたトラブル対応、機器の導入・管理、データ移行、Webサイトに関するご相談、日々の操作相談、業務改善まで、現場の状況に合わせて継続的に支援します。
「パソコンに詳しい職員へ負担が集中している」
「トラブルのたびに業者を探している」
「業務を改善したいが、何から始めればよいか分からない」
そのような組織に寄り添い、必要なときに相談できる身近なIT担当者として伴走します。

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事業の形に合わせた2つのプラン

ご相談いただける内容は、どちらのプランも共通です。
違いは、対象となるパソコン・拠点の規模、月額料金に含まれる作業時間、対応の優先度です。

月額料金に含まれる範囲

電話・メールによる短時間のご相談は、月額料金に含まれます。設定変更、原因調査、データ移行、機器の設置など、実作業を伴う対応は、訪問・リモートを問わず、各プランの作業時間として計算します。
プラン内の訪問回数・作業時間を超える対応や、部品・周辺機器・ソフトウェア・ライセンスなどの費用は別途となります。追加料金が発生する場合は、作業前に内容と料金をご案内し、お客様の了承なく追加作業を行うことはありません。

訪問対応・その他範囲について

訪問サポートは、岡山市中区の拠点から車でお伺いします。プランに記載された訪問回数と作業時間を超える場合は、別途料金が発生します。
岡山市外への訪問、高速道路・有料駐車場・船舶などの利用が必要な場合は、距離や実費に応じて事前に料金をご案内します。
訪問先で作業を開始してからの時間を作業時間として計算します。移動時間は作業時間に含みません。
月額内の訪問回数と作業時間は、当月分のサポート枠です。利用しなかった分を翌月以降へ繰り越すことはできません。

Windowsパソコンと一般的な小規模事業所のIT環境を中心にサポートしています。
一般的なWi-Fi・LAN設定、ルーターや周辺機器の接続、原因の切り分けには対応しますが、サーバー、VPN、VLAN、業務用ネットワーク機器、大規模施設のネットワーク設計など、高度な専門設備については対象外または個別対応となる場合があります。
当方だけでの対応が適切でないと判断した場合は、通信事業者、メーカー、ネットワーク専門業者などへの確認や依頼をご案内します。必要に応じて、状況整理や専門業者への引き継ぎを支援します。調整や立ち会いにまとまった作業が必要となる場合は、事前に内容と料金をご案内します。

対応時間と緊急対応について

基本対応時間は、平日9:00～18:00です。
ご連絡には契約プランに応じた優先度で対応しますが、対応開始時間や当日中の復旧を保証するものではありません。
業務停止など緊急性の高いトラブルについては、可能な範囲で優先的に対応します。訪問中、移動中、休日、夜間など、すぐに対応できない場合があります。

データ、セキュリティについて

データ移行、バックアップ、復旧作業には十分注意して対応しますが、機器の故障状態やデータの破損状況により、完全な移行・復旧を保証できない場合があります。重要な作業を行う前には、お客様にもバックアップ状況をご確認いただきます。

セキュリティ対策は、事故の可能性を低減するためのものであり、ウイルス感染、不正アクセス、情報漏えいなどを完全に防止することを保証するものではありません。必要な対策をご説明し、お客様と相談しながら現実的な運用方法を整えます。

ご相談窓口は代表が一貫して担当するため、お客様の環境やこれまでの経緯を継続的に把握できます。

ご契約内容やサポート範囲は、お客様のIT環境やご希望に合わせてご案内します。詳しくはお気軽にお問い合わせください。