つながる！訪問サポートサービス

パソコンが突然起動しなくなった、ブルースクリーンが出る、再起動を繰り返すなど、システムに関わるトラブルを診断・修復いたします。

ハードウェア診断・ソフトウェア診断、ネットワークの基本的なチェックなど、故障や不具合の原因を見つけるための初期診断サービスです。ウイルスチェックや不具合の確認を行い修復できる場合は修復をいたします。

Windowsが正常に起動しない・ブルースクリーンが出るなどの不具合に対し、システムファイルの修復やリカバリー作業を行います。※作業内容により、部品代が別途必要な場合があります。

・作業がその場で完了できない場合について
現地での対応が難しい場合は、一度お預かりして修理を行います。
修理完了後は、訪問にて納品・設置を行いますが、その際の出張訪問料はかかりませんのでご安心ください。

快適なネット環境がないと、日々の仕事や生活にも支障が出てしまいます。
ジャパンテックコネクトでは、岡山県内を中心にインターネット接続やWi-Fi設定のトラブルをサポートしています。

『急にインターネットが繋がらなくなった』『速度が遅くてストレス｡｡｡』そんな時はご相談ください。
ルーターやモデムの設定を見直し、問題を一つひとつ丁寧に解決していきます。

新しくWi-Fiを使い始めたい、スマホやパソコンがうまく繋がらないといったお悩みもお任せください。
パスワードの設定やスマート家電の接続などもサポートいたします。

無線LANルーターの設置や移動、優先LANケーブルの配線整理など、使いやすい環境づくりをお手伝いします。
「配線がごちゃごちゃして困っている」そんなお悩みも解決します。

・現地での対応が難しい場合
　ルータや配線の問題で現場での対応が難しい場合は、一時的に機器をお預かりして修理や設定を行うことがあります。
　修理後は再度訪問して納品いたしますが、その際の出張費はいただきませんのでご安心ください。
・プロバイダや回線事業者への確認
　インターネット接続不良の原因がプロバイダや回線事業者側の場合は、対応方法や連絡先のご案内をいたします。
　お客様ご自身での問い合わせがスムーズに行えるようサポートも行います。
・対応機器・環境について
　対応可能なネットワーク機器は、一般的な家庭用・小規模事業所用のルーターやモデムが中心です。
　特殊な業務用ネットワーク機器の場合は事前にご相談ください。

パソコンを使う上で、一番心配なことのひとつがウィルス感染や不正アクセスです。
ジャパンテックコネクトでは、岡山県内のお客様のパソコンを守るため、ウィルスの診断や駆除、セキュリティ対策を丁寧にサポートいたします。

「急に動きが遅くなった」「変な画面が出る」「知らない間に広告がたくさん表示される」などの症状があれば、早めの診断と駆除が大切です。
最新のツールを使ってウィルスを検出し、しっかり除去いたします。

ウイルス対策ソフトのインストールや最新状態の維持、Windowsの更新設定のサポートを行います。
さらに、Wi-Fiやパソコンのセキュリティ強化、不正アクセスを防ぐためのパスワード設定や管理のアドバイスもいたします。バックアップ方法のご提案も含め、安心して長く使える環境づくりをしっかりサポートします。

・セキュリティソフトのご用意について
　当サービスでは、基本的にお客様がご用意されたセキュリティソフトのインストール・設定を行います。
　製品の購入が必要な場合は、ご希望に応じておすすめの製品をご案内しますが、ソフト本体の費用は別途となります。
・すでにインストール済みのソフトの設定変更も対応可能
　すでに導入済みのウイルス対策ソフトの設定見直し、再設定にも対応しております。
・サポート対象のソフトウェアについて
　主要なセキュリティソフト（ウイルスバスター、ノートン、ESET、カスペルスキー、Windows Defenderなど）に対応可能ですが、一部対応できない製品もありますので事前にご相談ください。

LINEやGoogle、iCloud、Zoomなど、スマートフォンの基本的な設定やアプリの導入をサポートします。
写真のバックアップやメール設定、アカウントの連携など、「わからない」をそのままにせず、やさしく丁寧にご案内。
スマホとパソコンを一緒に使いたいときもお任せください。データの移動や同期、クラウドサービスの使い方なども対応します。

スマホの初期設定、アプリのインストール、写真のバックアップ、LINEやGoogleアカウント設定などをサポートします。
「何から手をつけたらいいか分からない」という方も、やさしく丁寧にご案内します。

よくあるご依頼内容
・新しいスマホの初期設定（Wi-Fi、Google / Apple IDの設定など）
・LINEの設定やアカウント引き継ぎ
・写真や動画のバックアップ・整理
・アプリのダウンロード・使い方説明
・スマホとパソコンのデータ共有（クラウド連携）

Word・ExcelなどのOffice系ソフトやZoom、年賀状ソフトなどのインストール・初期設定を行います。
パソコンとスマホの連携設定（写真の共有、クラウド連携など）も対応可能です。

よくあるご依頼内容
・Office(Word、Excelなど）のセットアップ
・年賀状ソフトのインストールなど、住所録作成支援
・メールソフト（Outlookなど）の設定
・クラウドストレージ（Google Drive、icloudなど）の使い方サポート
・パソコンとスマホの同期（写真・連絡先など）

・ご希望のソフトウェアやアプリは、事前にご用意をお願いいたします。
　※必要に応じて、無料ソフトや推奨サービスをご案内可能です。
・設定や操作支援は、1回あたり1件30分～60分程度を目安としています。
　※それを超える場合は、追加料金が発生することがあります。
・ご依頼内容によっては、その場で対応が難しいケースもあります。
　※その場合は、内容に応じたご提案や持ち帰りでの対応をさせていただくことがあります。
・設定を行うためのアカウント情報（IDやパスワード）が必要になる場合があります。
　※事前にご確認・ご準備いただけますと、スムーズに作業が進みます。

プリンターやスキャナー、キーボード、マウスなど、パソコンに接続する周辺機器の不具合や設定トラブルをサポートします。「印刷できない」「認識しない」「動かない」などの問題を、丁寧に原因を探り解決します。
新しい周辺機器の導入や設定もお気軽にご相談ください。

プリンターやマウス、キーボードなど、パソコンにつながる機器のトラブルや設定をお手伝いします。印刷できない、動かないといった問題も対応可能です。

・対応できない機器もありますので、事前にご相談ください。
・物理的な故障は修理や買い替えをご案内することがあります。

パソコンの故障やトラブルで大切なデータが取り出せなくなったときは、データ復旧サービスでできる限り復元を試みます。
また、動作の遅いパソコンは、SSD換装サービスで高速化を図り、快適な操作環境をご提供します。
さらに、新しいパソコンへの写真や書類、メール設定などのデータ移行も丁寧にサポートします。
お客様の大切なデータを守り、快適なIT環境づくりをお手伝いいたします。
※当該サービスは、基本パソコン等をお持ち帰りさせて頂いての作業となります。

パソコンが起動しなくなったり、データが消えてしまった場合に、専門の技術でデータの復旧を試みます。大切な写真や書類もあきらめずにご相談ください。※復旧の難易度により追加料金が発生します。

動作が遅くなったパソコンのハードディスクを高速なSSDに交換し、快適な環境にアップグレードします。ノートPC・デスクトップの両方に対応しており、データ移行も安全に行います。

パソコンからはもちろん、USBメモリや外付けハードディスクなど、さまざまな媒体からの写真や書類、メール設定の移行もお任せください。
単なるデータコピーだけでなく、使いやすい環境づくりや必要なソフトの設定も含めて丁寧に対応します。
面倒な初期設定やデータ整理もまとめてサポートするので、スムーズに新しいパソコンを使い始められます。

データ復旧サービスに関して
・復旧の難易度やデータの状態により、料金や作業時間が変わる場合があります。
・全てのデータ復旧を保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
・データ復旧は機器の状態によって成功率が異なります。

SSD換装サービスに関して
・SSD本体代は料金に含まれておりません。別途ご購入いただく必要があります。
・ノートパソコン、デスクトップパソコンの両方に対応しています。
・機種、メーカー、状態によっては換装が難しい場合があります。

データ移行サービスに関して
・移行元のデータ量や媒体の状態により、料金や作業時間が変わる場合があります。
・USBメモリや外付けハードディスクの状態によっては移行できない場合があります。
・ソフトウェアのインストールや設定は移行元の環境に依存する場合があります。

ご依頼前に必ずご確認ください
SSD換装、データ移行、データ復旧などの作業は、他のサービス（例：パソコン・OSのトラブル対応など）と比べて、データの消失や破損のリスクが相対的に高い作業となります。
当方では万全の体制で慎重に作業を行っておりますが、記録媒体の劣化や不具合、ソフトウェア上の問題など、予期せぬ要因によってデータが失われる可能性はゼロではありません。
そのため、作業中に発生したデータの損失・破損について、当方では一切の責任を負いかねます。
大切なデータは、必ずお客様ご自身の責任で事前にバックアップをお取りください。

用途に合ったパソコンの購入アドバイスから、自作パソコンのパーツ選定・組立まで、お客様のスキルや目的に応じて丁寧にサポートいたします。はじめての方でも安心してご相談ください。ゲーム用・動画編集用・ビジネス用途など、最適なスペックをご提案いたします。

はじめてのパソコン購入や買い替えで、「どれを選べばいいのか分からない…」という方も安心してください。お客様の使い方やご予算に合わせて、最適なパソコン選びを丁寧にサポートします。
また、ご購入後の初期設定や必要なソフトのインストールもお任せください。届いてすぐに使えるように、わかりやすく準備いたします。
パソコン初心者の方でも、安心して新しいパソコンをスタートできるよう、親切・丁寧にお手伝いいたします。

「自分だけのパソコンを作りたいけど、パーツの選び方や組み立て方がわからない」という方にぴったりのサービスです。お客様の用途やご希望に合わせて、最適なパーツを一緒に選び、組み立てから動作確認まで丁寧にサポートします。
ゲーム用や動画編集用、仕事用など、目的に合わせたスペックを実現。初めての方も安心してご相談ください。
パーツの購入代行やカスタマイズのご相談も承っております。安心して自作パソコンの世界に踏み出しましょう！

補足事項
・パーツ代金・パソコン購入費用はお客様のご負担となります。
・自作パソコンの場合、OSのライセンス費用は別途必要です。
・お客様のご希望により、パーツの購入代行も承りますが、送料や手数料が発生する場合があります。
・自作パソコン組立サービスでは、保証期間外のトラブルに関しては責任を負いかねます。
・お客様の希望によりカスタマイズも可能ですが、作業内容によっては追加料金が発生する場合があります。
・作業前にしっかりとヒアリングを行い、内容をご理解いただいた上で進めます。
・ご依頼内容によっては、作業をお断りする場合があります。

旅のITトラブル、もう悩まない。あなたの旅をスマートにサポートします。

旅の思い出救出＆安心保存サービス（たびあん）

旅行で撮った大切な写真や動画。もしデータが消えてしまったり、管理しきれなくなったりしたら、せっかくの思い出が台無しになってしまいますよね。
「旅の思い出救出＆安心保存サービス」（たびあん）は、国内旅行業務取扱管理者の国家資格を持つ、旅とITの専門家が、そんなお客様の不安や悩みに寄り添います。
一般的なITサポートとは異なり、旅のプロの視点から「旅行者の本当に困ること」を深く理解。ITの力で、あなたの旅の記憶を安全に、そして美しく未来へと残すお手伝いをします。