つながる！訪問サポートサービス

ハードウェア診断・ソフトウェア診断、ネットワークの基本的なチェックなど、故障や不具合の原因を見つけるための初期診断サービスです。ウイルスチェックや不具合の確認を行い修復できる場合は修復をいたします。

Windowsが正常に起動しない・ブルースクリーンが出るなどの不具合に対し、システムファイルの修復やリカバリー作業を行います。
※作業内容により、部品代が別途必要な場合があります。

・作業がその場で完了できない場合について
現地での対応が難しい場合は、一度お預かりして修理を行います。
修理完了後は、訪問にて納品・設置を行いますが、その際の出張訪問料はかかりませんのでご安心ください。

『急にインターネットが繋がらなくなった』『速度が遅くてストレス｡｡｡』そんな時はご相談ください。
ルーターやモデムの設定を見直し、問題を一つひとつ丁寧に解決していきます。

新しくWi-Fiを使い始めたい、スマホやパソコンがうまく繋がらないといったお悩みもお任せください。
パスワードの設定やスマート家電の接続などもサポートいたします。

無線LANルーターの設置や移動、優先LANケーブルの配線整理など、使いやすい環境づくりをお手伝いします。
「配線がごちゃごちゃして困っている」そんなお悩みも解決します。

・現地での対応が難しい場合
　ネットワーク機器の状態や配線環境によっては、現地での対応のみでは改善が難しい場合があります。その際は、原因の切り分けと状況のご説明を行い、必要に応じて機器設定の見直しや、専門業者への対応をご案内いたします。
・対応機器・環境について
　対応可能なネットワーク機器は、一般的な家庭用・小規模事業所用のルーターやモデムが中心です。
　特殊な業務用ネットワーク機器の場合は事前にご相談ください。

ネットワークトラブルは、原因の切り分け・調査までが出張対応の範囲となります。
現地で確認を行った結果、回線設備の故障や建物外の配線トラブルなど、専門業者でないと対応できない原因が判明する場合があります。その場合でも、現地での確認作業や原因の切り分けは完了しており、原因の特定・状況のご説明・今後の対応方法のご案内までを含めて、出張費用としております。ご不安な点があれば、事前にご相談ください。

「急に動きが遅くなった」「変な画面が出る」「知らない間に広告がたくさん表示される」などの症状があれば、早めの診断と駆除が大切です。
最新のツールを使ってウィルスを検出し、しっかり除去いたします。

ウイルス対策ソフトのインストールや最新状態の維持、Windowsの更新設定のサポートを行います。
さらに、Wi-Fiやパソコンのセキュリティ強化、不正アクセスを防ぐためのパスワード設定や管理のアドバイスもいたします。バックアップ方法のご提案も含め、安心して長く使える環境づくりをしっかりサポートします。

・セキュリティソフトのご用意について
　当サービスでは、基本的にお客様がご用意されたセキュリティソフトのインストール・設定を行います。
　製品の購入が必要な場合は、ご希望に応じておすすめの製品をご案内しますが、ソフト本体の費用は別途となります。
・すでにインストール済みのソフトの設定変更も対応可能
　すでに導入済みのウイルス対策ソフトの設定見直し、再設定にも対応しております。
・サポート対象のソフトウェアについて
　主要なセキュリティソフト（ウイルスバスター、ノートン、ESET、カスペルスキー、Windows Defenderなど）に対応可能ですが、一部対応できない製品もありますので事前にご相談ください。

プリンターやマウス、キーボードなど、パソコンにつながる機器のトラブルや設定をお手伝いします。印刷できない、動かないといった問題も対応可能です。

・対応できない機器もありますので、事前にご相談ください。
・物理的な故障は修理や買い替えをご案内することがあります。

パソコンが起動しなくなったり、データが消えてしまった場合に、専門の技術でデータの復旧を試みます。
専用ページを設けております。そちらをご覧ください。

動作が遅くなったパソコンのハードディスクや容量の少ないSSDを、高速かつ大容量のSSDに交換し、快適な環境にアップグレードします。ノートPC・デスクトップの両方に対応しており、データ移行も安全に行います。
（OS移行・データ移行・動作確認込み）

データ復旧サービスに関して
・復旧の難易度やデータの状態により、料金や作業時間が変わる場合があります。
・全てのデータ復旧を保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
・データ復旧は機器の状態によって成功率が異なります。

SSD換装サービスに関して
・SSD本体代は料金に含まれておりません。別途ご購入いただく必要があります。
・ノートパソコン、デスクトップパソコンの両方に対応しています。
・機種、メーカー、状態によっては換装が難しい場合があります。

ご依頼前に必ずご確認ください
SSD換装、データ移行、データ復旧などの作業は、他のサービス（例：パソコン・OSのトラブル対応など）と比べて、データの消失や破損のリスクが相対的に高い作業となります。
当方では万全の体制で慎重に作業を行っておりますが、記録媒体の劣化や不具合、ソフトウェア上の問題など、予期せぬ要因によってデータが失われる可能性はゼロではありません。
そのため、作業中に発生したデータの損失・破損について、当方では一切の責任を負いかねます。
大切なデータは、必ずお客様ご自身の責任で事前にバックアップをお取りください。

はじめてのパソコン購入や買い替えで、「どれを選べばいいのか分からない…」という方も安心してください。お客様の使い方やご予算に合わせて、最適なパソコン選びを丁寧にサポートします。
また、ご購入後の初期設定や必要なソフトのインストールもお任せください。届いてすぐに使えるように、わかりやすく準備いたします。
パソコン初心者の方でも、安心して新しいパソコンをスタートできるよう、親切・丁寧にお手伝いいたします。

「自分だけのパソコンを作りたいけど、パーツの選び方や組み立て方がわからない」という方にぴったりのサービスです。お客様の用途やご希望に合わせて、最適なパーツを一緒に選び、組み立てから動作確認まで丁寧にサポートします。
ゲーム用や動画編集用、仕事用など、目的に合わせたスペックを実現。初めての方も安心してご相談ください。
パーツの購入代行やカスタマイズのご相談も承っております。安心して自作パソコンの世界に踏み出しましょう！

補足事項
・パーツ代金・パソコン購入費用はお客様のご負担となります。
・自作パソコンの場合、OSのライセンス費用は別途必要です。
・お客様のご希望により、パーツの購入代行も承りますが、送料や手数料が発生する場合があります。
・自作パソコン組立サービスでは、保証期間外のトラブルに関しては責任を負いかねます。
・お客様の希望によりカスタマイズも可能ですが、作業内容によっては追加料金が発生する場合があります。
・作業前にしっかりとヒアリングを行い、内容をご理解いただいた上で進めます。
・ご依頼内容によっては、作業をお断りする場合があります。