よくあるご質問

はい、月額のPC保守サポートサービスもご用意しています。
定期的な点検やトラブル時のご相談対応など、パソコンやIT環境を継続的にサポートします。

「困ったときにすぐ相談できる相手がほしい」
「毎回スポットで依頼するのは不安」

といった方にご利用いただいています。

料金について

PC保守サポートサービスは、内容やサポート範囲に応じて
3つの料金プラン（月額 5,000円／10,000円／20,000円）をご用意しています。

ただし、プランはあくまで目安です。
お客様のご利用状況やご希望に合わせて、無理のない形で内容・料金をご提案しますので、まずはご相談ください。

はい、対応可能です。
ご自宅や事務所へ訪問し、お客様のレベルや目的に合わせて、マンツーマンでサポートします。

たとえば、
・パソコンやスマートフォンの基本操作
・メールの使い方
・インターネットの見方・安全な使い方
・仕事で使うソフトの基本操作

など、「分からないところだけ」「ゆっくり教えてほしい」といったご要望にも対応しています。

決まったカリキュラムはなく、その場で聞きたいことを中心に進めるスタイルなので、パソコン教室が苦手な方でも安心してご利用いただけます。

※料金については、内容により異なりますのでご相談ください。
事前にご説明・ご了承をいただいた上で対応いたします。

岡山県内及び、近隣の県対応可能です。エリアごとに出張訪問料が異なります。詳しくは訪問サポートサービスのページをご確認いただくか、お問い合わせ下さい。
県外の場合は、個別にご相談ください。

原則として、表示されている通常料金（1時間の訪問料金）以外に追加料金はかかりません。
ただし、作業時間が1時間を超える場合は、30分ごとに 3,000円（税別） の延長料金が発生します。
また、以下の場合は別途費用がかかることがあります。

・SSD換装など、部品の購入が必要な作業
　→ 部品代は別途実費となります。
・当日依頼・当日訪問をご希望の場合
　→ 特急対応として 5,000円（税別） を頂戴します。

※追加費用が発生する場合は、必ず事前にご説明・ご了承をいただいた上で作業を行いますのでご安心ください。

現地での対応が難しいと判断した場合でも、状況の確認と原因の切り分けまでは行います。
機器の故障や配線・回線設備など、現地での修理が困難な場合は、
・機器を一時的にお預かりして修理・設定を行う
・専門業者での対応が必要な場合は、今後の対応方法をご説明する
といった形でご案内します。
なお、機器をお預かりして修理・設定を行った場合、修理後の再訪問時の出張費はいただきません。
※修理内容や部品交換が必要な場合は、事前にお見積り・ご説明のうえ対応いたします。

はい、まったく問題ありません。
ご相談いただくお客様の多くは、パソコンや専門用語が苦手な方です。

作業内容や状況については、できるだけ専門用語を使わず、分かりやすい言葉でご説明します。
また、「何が原因で」「今どうなっていて」「これからどうすればよいか」を、一つずつ丁寧にお伝えしますのでご安心ください。

分からないことや不安な点があれば、遠慮なくその場でお聞きください。

はい、対応可能です。
ウイルス対策ソフトの導入・設定、セキュリティ設定の見直しなど、基本的なセキュリティ対策を行っています。

また、
・不審な表示が出る
・動作が急に重くなった
・身に覚えのないソフトが入っている

といった場合も、状況を確認し、必要な対処や今後の予防方法をご案内します。

なお、高度なウイルス解析や完全な駆除を保証するものではありませんが、現状の確認と、一般的な利用における安全対策については丁寧にご説明しますのでご安心ください。

通常の作業や修理で、意図的にデータを削除することはありません。
設定変更や動作確認など、データに影響のない作業を基本として対応しています。

ただし、システムの不具合が深刻な場合や、初期化・OSの再インストールが必要となる場合は、事前に必ずご説明し、ご了承をいただいた上で作業を行います。
また、重要なデータがある場合は、作業前にバックアップを取ることをおすすめしており、必要に応じてバックアップ作業のお手伝いも可能です。

はい、対応しています。
当サービスでは、パソコン訪問サポートだけでなく、Webサイト制作も行っています。

このような方におすすめです。
・自分でWebサイトを作るのは不安で、プロに任せたい方
・大手Web制作会社ほど高額ではなく、内容には妥協したくない方
・納品後の更新や保守まで、ひと通り任せたい方
・Webだけでなく、パソコンやITまわりもまとめて相談できる相手を探している方

Webサイト制作の詳しい内容については、以下のページをご覧ください。
▶ Webサイト制作サービス
https://www.japan-tech-connect.jp/hpcreate/

ご相談・お見積りは無料ですので、訪問サポートの際やお問い合わせ時にお気軽にお声がけください。

はい、対応可能です。
独自ドメインの取得、メールアドレスの作成、パソコンやスマートフォンへのメール設定までまとめて対応しています。

「どのドメインを選べばいいか分からない」
「メール設定がうまくできない」
といった場合でも、用途に合わせて分かりやすくご案内しますのでご安心ください。

また、Webサイト制作をご依頼いただいた場合は、サーバー・ドメイン・メール設定まで含めて一括で対応することも可能です。

はい、対応しています。
Webサイト公開後の保守・管理・更新サポートも行っています。

具体的には、
・軽微な修正や文章・画像の差し替え
・セキュリティ対策や動作確認
・不具合発生時の一次対応・ご相談
など、サイトを安全に運用するためのサポートを行います。

「作って終わり」ではなく、公開後も安心して運用できるよう継続的にサポートしますので、ITやWebが苦手な方でもご安心ください。